công bố các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và phạm vi áp dụng tại đây để bạn nắm rõ quyền và nghĩa vụ của mình. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Điều khoản sử dụng rõ ràng
Bảo mật tài khoản và dữ liệu
Hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh
Áp dụng theo luật địa phương
CHÍNH SÁCH CHI TIẾT
Nội dung pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
Khi bạn đăng ký và sử dụng tài khoản tại 168h, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được công bố trên trang này. Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trong tài khoản, bao gồm đặt cược, nạp và rút tiền, cũng như cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện — bạn có trách nhiệm tự xác minh điều này trước khi tạo tài khoản. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi quy định pháp lý thay đổi; phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang pháp lý này và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, điều đó được xem là bạn chấp nhận nội dung mới. Mọi giao dịch qua Bank chuyển khoản, Debit Card, MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu giới hạn và điều kiện được nêu cụ thể trong phần ví tài khoản của bạn — không phải trong tài liệu pháp lý chung này. Để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu bản sao chính sách hiện hành, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua các kênh được liệt kê bên dưới.
Bank chuyển khoản
Debit Card
MoMo
ZaloPay
Viettel Money
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao gồm và không bao gồm những gì
Phạm vi của các điều khoản pháp lý tại 168h được phân chia theo bốn nhóm chính để bạn xác định đúng nội dung liên quan đến tình huống của mình. Mỗi nhóm có quy định riêng biệt và không thể áp dụng chéo sang nhóm khác.
Quyền truy cập tài khoản
Điều khoản này áp dụng cho việc tạo tài khoản, đăng nhập và duy trì phiên hoạt động trên điện thoại hoặc trình duyệt. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi có thể tạm ngừng quyền truy cập nếu phát hiện vi phạm điều khoản.
Giao dịch tài chính
Nạp tiền qua Bank chuyển khoản, Debit Card, MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản tài chính. Hạn mức và điều kiện cụ thể được hiển thị trong mục ví tài khoản. Chính sách hoàn tiền và tranh chấp giao dịch cũng được xử lý theo nhóm này.
Nội dung và dịch vụ trên nền tảng
Nội dung trò chơi từ Habanero, Joker, PlayStar, PG Soft và Microgaming, cùng thông tin kèo thể thao, đều thuộc quyền quản lý của chúng tôi. Tuy nhiên, kết quả trò chơi và dữ liệu thể thao phụ thuộc vào nhà cung cấp — chúng tôi không sửa đổi hoặc can thiệp vào dữ liệu đó.
Dịch vụ của bên thứ ba
Các cổng thanh toán và nhà cung cấp trò chơi hoạt động theo điều khoản riêng của họ. 168h không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc thời gian xử lý của bên thứ ba. Nếu có vấn đề phát sinh từ phía nhà cung cấp, bạn nên liên hệ trực tiếp với họ song song với việc báo cho chúng tôi.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì theo chính sách này
Chính sách pháp lý của 168h không chỉ đặt ra nghĩa vụ — nó cũng xác nhận các quyền thực tế mà bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào. Bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản trực tiếp trong phần ví tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân được lưu trong hồ sơ tài khoản của bạn không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trong trường hợp có thắc mắc về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt qua kênh hỗ trợ được chỉ định. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xem xét theo luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú.
Xem lại hồ sơ giao dịch
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục lịch sử giao dịch để xem chi tiết các lần nạp và rút tiền, bao gồm giao dịch qua Bank chuyển khoản, Debit Card hoặc ví điện tử nội địa.
Chỉnh sửa thông tin tài khoản
Nếu tên, số điện thoại hoặc địa chỉ email trong hồ sơ của bạn cần cập nhật, hãy gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.
Đặt câu hỏi về dữ liệu
Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang lưu trữ loại dữ liệu nào và dùng vào mục đích gì. Gửi câu hỏi qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ trả lời bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.
Yêu cầu hỗ trợ pháp lý
Nếu bạn cho rằng quyền của mình bị ảnh hưởng bởi một quyết định trong tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình khiếu nại theo điều khoản hiện hành.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Kênh liên hệ cho vấn đề pháp lý
Khi có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, bạn có thể liên hệ chúng tôi qua các kênh sau. Tất cả hỗ trợ đều bằng tiếng Việt và dành riêng cho các tài khoản trong khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Live Chat
Mở cửa sổ live chat từ bất kỳ trang nào trên 168h. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến giao dịch của bạn.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc câu hỏi pháp lý qua địa chỉ email được đăng tải tại trang liên hệ trên 168h. Phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập mục hỗ trợ trên 168h để tìm các câu hỏi thường gặp về điều khoản, phạm vi chính sách và hướng dẫn thực hiện quyền tài khoản mà không cần liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU
Cách 168h xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản
Bảo vệ thông tin tài khoản là một phần cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành dịch vụ. Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL và chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp dịch vụ cần thiết để xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại — bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie qua trình duyệt của mình.
Mã hóa SSL
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 168h đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn trên máy tính.
Cookie và phiên làm việc
Chúng tôi dùng cookie để lưu trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa giao diện lobby. Bạn có thể xóa hoặc giới hạn cookie trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và để giải quyết tranh chấp. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách hiện hành.
Liên hệ yêu cầu thay đổi
Để yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc phản hồi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ qua email hỗ trợ được đăng tải trên 168h.
CÂU HỎI PHÁP LÝ
Những câu hỏi thường gặp về chính sách và quyền tài khoản
Dưới đây là các câu hỏi mà bạn và những người dùng khác trong khu vực đủ điều kiện thường đặt ra khi cần hiểu rõ hơn về điều khoản và quyền liên quan đến tài khoản 168h.
Tôi có thể sử dụng dịch vụ 168h ở Việt Nam không?
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác minh xem dịch vụ có được phép sử dụng tại địa phương của mình hay không trước khi tạo tài khoản.
168h lưu trữ thông tin cá nhân của tôi như thế nào?
Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hóa SSL và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Tôi có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản không?
Có. Gửi yêu cầu chỉnh sửa qua live chat hoặc email hỗ trợ trên 168h. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trong hồ sơ tài khoản để đảm bảo an toàn cho ví tài khoản của bạn.
Điều khoản có thay đổi không và tôi sẽ được thông báo ra sao?
Điều khoản có thể được cập nhật khi quy định pháp lý hoặc chính sách vận hành thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng tải ngay tại trang pháp lý này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, điều đó được xem là bạn chấp nhận nội dung mới.
Tôi khiếu nại về một quyết định trong tài khoản bằng cách nào?
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để mở yêu cầu khiếu nại. Cung cấp mã giao dịch hoặc thông tin tài khoản liên quan để chúng tôi xem xét theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản hiện hành.
Chính sách cookie của 168h hoạt động như thế nào?
Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookie bị tắt hoàn toàn.