Điều khoản sử dụng của 168h — đọc trước khi bắt đầu
168h công bố các điều khoản này để bạn biết rõ quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi áp dụng trước khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập và sử dụng 168h phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Áp dụng theo luật địa phương
Khu vực đủ điều kiện
Tài khoản cá nhân
Thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Những điều khoản bạn cần nắm rõ
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 168h, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này. Chúng tôi có thể cập nhật nội dung theo thời gian; phiên bản mới nhất luôn được đăng tại địa chỉ này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Bạn nên kiểm tra lại định kỳ để nắm bắt thay đổi mới nhất. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tại từng địa chỉ cụ thể — bạn có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đăng ký. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo chính sách vận hành hiện hành. Mọi giao dịch qua ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc qua Bank chuyển khoản và Debit Card đều chịu điều khoản xử lý thanh toán của chúng tôi, bao gồm giới hạn giao dịch và yêu cầu xác minh tài khoản được hiển thị trong mục ví tài khoản. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa nội dung dịch vụ và tài liệu bổ sung, tài liệu điều khoản này có giá trị ưu tiên.
MoMo
ZaloPay
Viettel Money
Bank chuyển khoản
Debit Card
PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản này bao phủ những gì
Mỗi phần dưới đây xác định rõ phạm vi áp dụng của điều khoản — từ việc truy cập tài khoản đến nội dung bên thứ ba. Hiểu đúng ranh giới này giúp bạn biết chúng tôi chịu trách nhiệm ở đâu và bạn cần tự xử lý điều gì.
Truy cập tài khoản
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ quy trình đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin tài khoản cá nhân của bạn trên nền tảng 168h, bao gồm cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.
Giao dịch tài chính
Mọi hoạt động nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card đều nằm trong phạm vi điều khoản này, theo các điều kiện và giới hạn được hiển thị trong mục ví tài khoản của bạn.
Nội dung nền tảng
Các tính năng, trò chơi và dịch vụ do 168h cung cấp trực tiếp — bao gồm sảnh cá cược thể thao, bàn casino và nội dung game từ các studio trên nền tảng — đều thuộc phạm vi điều khoản này.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết dẫn ra trang ngoài hoặc dịch vụ của đối tác không thuộc điều khoản này. Bạn chịu trách nhiệm xem xét điều khoản riêng của bên thứ ba trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào ngoài nền tảng 168h.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì với điều khoản này
Chính sách này không chỉ là văn bản để đọc qua — nó trao cho bạn các quyền cụ thể mà bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào. Bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản của mình ngay trong phần quản lý tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt. Nếu thông tin cá nhân đang lưu trong hồ sơ của bạn cần chỉnh sửa, bạn có thể cập nhật trực tiếp qua mục cài đặt tài khoản hoặc gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Mọi câu hỏi liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản đều được tiếp nhận qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt đã được công bố. Trong trường hợp bạn muốn yêu cầu xem xét lại một quyết định liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ — chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình được nêu trong chính sách xử lý khiếu nại.
Xem lịch sử giao dịch
Toàn bộ lịch sử nạp, rút và hoạt động tài khoản được lưu trong phần quản lý tài khoản. Bạn có thể xem bất cứ lúc nào sau khi đăng nhập, kể cả khi truy cập trên điện thoại.
Chỉnh sửa thông tin cá nhân
Nếu tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán cần cập nhật, bạn thực hiện trực tiếp trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn các bước xác minh cần thiết.
Đặt câu hỏi về chính sách
Bạn có thể gửi câu hỏi về bất kỳ phần nào của điều khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi tiếp nhận câu hỏi liên quan đến tài khoản, giao dịch và phạm vi áp dụng.
Yêu cầu xem xét tài khoản
Nếu bạn cho rằng một quyết định liên quan đến tài khoản chưa đúng, hãy gửi yêu cầu khiếu nại theo quy trình hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch thực tế.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về điều khoản
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ phần nào trong điều khoản này — từ phạm vi áp dụng, quyền tài khoản, đến cách xử lý giao dịch — các kênh dưới đây là nơi bạn gửi câu hỏi. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh thực sự được vận hành và hiển thị trên nền tảng.
Trò chuyện trực tiếp
Kênh chat trực tiếp trên nền tảng 168h cho phép bạn đặt câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch. Đây là cách nhanh nhất để nhận phản hồi bằng tiếng Việt trong phiên làm việc.
Email hỗ trợ
Gửi câu hỏi chi tiết hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của 168h. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh.
Mục trợ giúp tài khoản
Phần hỗ trợ tài khoản trong cài đặt của bạn có sẵn các bài hướng dẫn về quyền tài khoản và quy trình khiếu nại. Bạn truy cập được ngay trên điện thoại mà không cần liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU
Cách 168h xử lý thông tin tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản chỉ ở mức cần thiết để vận hành dịch vụ, xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu hỗ trợ của bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi quản lý dữ liệu.
Dữ liệu giao dịch
Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card được lưu theo yêu cầu vận hành. Bạn xem lại lịch sử giao dịch đầy đủ trong mục ví tài khoản sau khi đăng nhập.
Cookie và phiên truy cập
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn — kể cả khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể kiểm soát cookie trong cài đặt trình duyệt.
Bảo mật tài khoản
Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính theo các bước được hiển thị khi đăng ký và khi bạn thực hiện thay đổi thông tin nhạy cảm. Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã xác nhận với bất kỳ ai.
Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu
Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Câu hỏi về điều khoản và chính sách 168h
Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi đọc và áp dụng điều khoản này. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Điều khoản này có áp dụng cho tôi nếu tôi đang ở Việt Nam không?
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ tại địa chỉ của mình trước khi đăng ký tài khoản.
Điều khoản có thay đổi không và tôi sẽ biết bằng cách nào?
Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Bạn nên kiểm tra lại định kỳ — chúng tôi không cam kết gửi thông báo riêng cho từng thay đổi nhỏ.
Giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay có chịu điều khoản riêng không?
Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản xử lý thanh toán được hiển thị trong mục ví tài khoản. Đồng thời, bạn cũng chịu các điều khoản riêng của nhà cung cấp ví điện tử đó.
Tôi có thể yêu cầu xem dữ liệu tài khoản của mình không?
Có. Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản đều có thể xem trong phần quản lý tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu cần thông tin chi tiết hơn hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Điều khoản có áp dụng khi tôi truy cập trên điện thoại không?
Có. Điều khoản này áp dụng cho tất cả hình thức truy cập, bao gồm truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Không có ngoại lệ về thiết bị — mọi phiên đăng nhập đều chịu cùng một bộ điều khoản.
Tôi không đồng ý với một quyết định liên quan đến tài khoản, phải làm gì?
Gửi yêu cầu khiếu nại qua kênh chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ trên nền tảng. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên hồ sơ tài khoản thực tế và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại được nêu trong chính sách.